Hibajelentés
Főoldal
/
Hibajelentés
A fennálló hiba lehető leggyorsabb orvoslása miatt a hibát mindig valamelyik lenti chat oldalunkon jelentsd, ahol az elérhető ügyfélszolgálatos segíteni tud a hiba mihamarabbi elhárításában a hét bármely napján.
A hibabejelentés előtt kérjük ellenőrizze le a következőket:
- Aktív-e az előfizetői státusza
- Csatlakozik-e az eszköz az internetre
- Esetleg nem csökkent le az internet sebessége ( le tudjuk mérni a TV böngészőben a www.speedtest.net oldalon)
- Ellenőrizze másik eszközön is, hogy jelentkezik-e a hiba
A hibajelentést kizárólag a következő formában fogadjuk el:
- A regisztrált eszköz típusa(TV, Telefon, Box, Laptop) és márkája
- Az eszközön lévő applikáció neve, ahol a szolgáltatás fut(Smart iptv, IPTV Extreme, ITSupport1, Ibo Player stb)
- A hiba pontos és részletes leírás, fotó/videó az esetlegesen megjelenő hibaüzenetről
- Három egymás utáni internet mérés a www.speedtest.net oldalon. Kérjük, akkor és azon az eszközön mérje ahol a hibát észleli.
